Vilkår & betingelser

Før du melder deg inn i Club VITA er det viktig at du leser vilkår og betingelser for medlemskapet, så du vet hva du sier ja til og hvordan vi i VITA behandler dine personopplysinger.

Det er VITA, Haslevangen 15, 3. etg., 0579 Oslo, Norge, som står bak Club VITA.


Medlemskap i Club VITA

Du kan melde deg inn i Club VITA i våre butikker, eller i vår nettbutikk www.vita.no. Det koster ingenting å bli medlem av Club VITA. Medlemskap gir deg poeng når du kjøper varer i VITA og VITA Exclusive sine butikker i Norge, samt på vår nettbutikkvita.no.

Når du oppretter en profil på clubvita.no får du tilgang til spesielle medlemsrabatter og tilbud, fordeler og muligheten for å innløse poeng i premier/premiebevis i vår premie-shop.

Du må være minst 15 år gammel for å bli medlem av Club VITA, ha et mobilnummer samt en e-postadresse.


E-post og SMS

Når du melder deg inn i Club VITA må du gi din tillatelse til at vi kan sende deg e-post med tilbud, tips og konkurranser, samt invitasjoner til lokale butikkaktiviteter – alt sammen rettet mot deg og dine interesser. E-post blir normalt sendt ut en gang i uken, og ønsker du også å motta vår tilbudsavis, VITA-bladet, pr e-post, får du denne ca. en gang i måneden. Invitasjoner til spesielle butikkaktiviteter sendes når det finnes slike arrangementer.

Gir du også tillatelse til å motta tilbud via SMS, vil du i noen tilfeller bli informert om spesielt fordelaktige tilbud på SMS.


Club VITA medlemskort

Når du melder deg inn i Club VITA, enten på nettet eller i butikk, blir du automatisk tildelt et digitalt medlemskort. Club VITAs medlemskort er ikke et betalingskort, kredittkort eller garantikort. Det digitale medlemskortet vises frem når du skal hente en premie. Du finner medlemskortet ditt i Club VITA appen. Du kan også opplyse ditt telefonnummer når du skal hente en premie.


Poeng

Du opptjener poeng på alt du handler i våre VITA og VITA Exclusive butikker, unntatt ved kjøp av gavekort. Du tjener 1 poeng for hver 10. kroner du handler for mot at du opplyser ditt telefonnummer eller viser ditt digitale medlemskort. Alle poengene vil bli registrert på din profil, og kan innløses i premier/ premiebevis i Club VITAs premie-shop. Premiene skiftes løpende, slik at det alltid vil være et variert og spennende utvalg av premier. Poengene utløper etter to år fra den dagen de ble opptjent. Senest tre måneder før poengene utløper vil du motta en påminnelse om dette. Hvis du velger å melde deg ut av Club VITA, vil alle poengene dine bli slettet automatisk.

Les mer om Club VITAs poeng, og hvordan du bruker dine poeng i Poengbeskrivelsen.


Club VITA på nett og mobil

Som medlem av Club VITA får du din personlige medlemsside, hvor du logger deg inn med ditt mobilnummer og et selvvalgt passord. Her kan du se og redigere din personlige informasjon, holde oversikt over tilbud, konkurranser, aktiviteter, med mer, alt rettet til nettopp deg. Her har du også god oversikt over alle poengene dine: både når de ble opptjent og evt. innløst, og hvor mange poeng du har tilgjengelig. På medlemssiden kan du også avbestille tjenester og avslutte medlemskapet.


Håndtering av personopplysninger i Club VITA - personvernerklæring

Club VITA ønsker i størst mulig grad å ivareta personvernet til medlemmer i Club VITA, samt de personer som besøker våre nettsider og for øvrig benytter våre tjenester. Formålet med denne personvernerklæringen er å informere deg som medlem i Club VITA hvilke personopplysninger som kan bli samlet inn i forbindelse med innmelding i Club VITA og ved besøk på nettsiden, hvordan denne informasjonen benyttes av Club VITA og/eller tredjepart, dine valg vedrørende innhenting av informasjonen, samt dine muligheter for å endre slik informasjon. Club VITA ønsker å være relevant nettopp for deg. Vi lagrer derfor informasjonen du oppgir når du melder deg inn i Club VITA, og når du oppdaterer profilen din. Samtidig registrerer vi informasjon om kjøp du gjør i VITA, VITA Exclusive eller på vita.no, samt din aktivitet via nyhetsbrev og bevegelser på hjemmesiden. Vi bruker denne informasjonen til å rette vår kommunikasjon mot deg slik at du kun får relevante tilbud som passer deg og dine interesser. Informasjonen vil kun bli brukt til markedsføringsformål.

De personopplysninger som innhentes kan gjøres tilgjengelig for og behandles av tredjemenn i den grad dette følger av gjeldende lovgivning. Personopplysningene vil overføres og behandles av våre hosting- og andre tjenesteleverandører i henhold til særskilt avtale mellom Club VITA og vedkommende tjenesteleverandør. Slik oppbevaring og databehandling kan skje i andre land innenfor EØS/EU området. Dine personopplysninger vil bli benyttet av Club VITA, og kan bli benyttet av VITA-kjeden eller overført til tredjepart, for markedsføring av produkter og tjenester levert av Club VITAs partnere, annonsører eller andre leverandører og tredjeparter.

Club VITA sletter personopplysninger når behovet for behandlingen av disse ikke lenger er til stede, og i henhold til krav som følger av det til enhver tid gjeldende regelverk i Norge.

Club VITA er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som her er nevnt. Du har alltid rett til å få innsyn i de personopplysningene vi har bedt om å få, og du kan få dem rettet eller slettet hvis de er uriktige, ufullstendige eller irrelevante. Skulle du ønske innsyn i eller å rette/endre de personopplysninger om deg som oppbevares av Club VITA, ber vi deg ta kontakt med kundeservice@clubvita.no. Dette kan du også gjøre selv inne på din personlige profil på clubvita.no.


Bruk av cookies på clubvita.no

Når du besøker www.clubvita.no plasserer vi en eller flere cookies (informasjonskapsler) på din datamaskin eller på mobiltelefonen. En cookie er en standard teknologi som brukes av de fleste nettsider i dag. Dette er en liten tekstfil som ikke inneholder noen personlige opplysninger. Den brukes bare til å gjenkjenne datamaskinen eller mobiltelefonen og sender oss informasjon om aktiviteten din på våre nettsider. Bruk av cookies vil gjøre det enda enklere for deg å navigere på Club VITAs nettside. Med cookies kan du komme direkte fra nyhetsbrevet inn på www.clubvita.no, og med cookies kan datamaskinen og mobiltelefonen huske påloggingsinformasjonen for clubvita.no. Vi bruker også cookies til å registrere ditt besøk på clubvita.no, slik at vi vet når du besøkte nettstedene våre, hvor lenge du var der, hvilke sider du har besøkt etc. Dette gjøres for at vi skal bli bedre kjent med deg, slik at vi kan gjøre nettsiden vår enda bedre.


Generelt

VITA forbeholder seg retten, med en måneds varsel, til å endre Club VITAs vilkår, samt helt å kunne avslutte Club VITA. Alle opptjente poeng vil da fortatt kunne innløses innenfor den nevnte tidsfrist. Hvis du ikke lenger ønsker å være medlem av Club VITA, kan du melde deg ut under menypunktet "Min profil" på clubvita.no. Ved utmeldelse mister du alle opptjente poeng som ikke har blitt innløst. I tillegg vil du miste retten til å innløse premier/premiebevis, da dette krever et gyldig digitalt medlemskort. Misbruk av kortet og uakseptabel adferd i våre butikker (f.eks. tyveri) kan føre til at du meldes ut av Club VITA, samt inndragelse av opptjente poeng.

Poengbeskrivelse

Du opptjener poeng hver gang du handler i en av våre VITA og/eller VITA Exclusive butikker, eller i vår nettbutikk vita.no, og samtidig opplyser ditt telefonnummer eller viser ditt digitale medlemskort.

Hvordan opptjene poeng

Handler du i en VITA/ VITA Exclusive butikk opptjener du poeng ved å opplyse ditt telefonnummer, eller vise frem ditt digitale medlemskort som du kan finne i Club VITA appen.

Handler du i vår nettbutikk, vita.no, skal du opplyse det mobilnummeret som du har registrert i Club VITA for å opptjene poeng.

Dine poeng er angitt på kvitteringen. Vennligst sjekk poengene på kvitteringen før du forlater butikken, og ta kontakt med personalet umiddelbart hvis du oppdager feil.


Så mange poeng kan du opptjene

I VITA opptjener du 1 poeng for hver 10. krone du handler for. Dette gjelder alle varer, bortsett fra gavekort. Når du har 200 poeng, kan du begynne å bruke dine poeng i premie-shoppen.

Eksempel:

Hvis du kjøper en vare til 74,95 kr., opptjener du 8 poeng. Når du har kjøpt for totalt 2.000 kr. i VITA, i VITA Exclusive eller i vår nettbutikk vita.no, har du samlet 200 poeng.


Når du kjøper gavekort opptjener du IKKE poeng

Du opptjener ikke poeng når du kjøper gavekort. Det gjør derimot personen som bruker gavekortet , såfremt han/hun er medlem av Club VITA.


Når du returnerer varer trekkes poengene fra

Hvis du velger å returnere en vare du har kjøpt i VITA, VITA Exclusive eller på vita.no, blir poengsaldoen din redusert tilsvarende returvarens poengverdi.


Se dine poeng på Clubvita.no

Ved innlogging på clubvita.no, under din personlige profil, kan du enkelt få oversikt over poengene dine. Her får du også en oversikt over hvor mange poeng du har innløst, og dermed hvor mange poeng du kan bruke akkurat nå i premie-shopen. Poengsaldoen oppdateres innen 24 timer etter siste kjøp, såfremt kjøpet er registrert, enten ved hjelp av ditt telefonnummer eller ditt digitale medlemskort. Poengsaldoen din vil også fremkomme i nyhetsbrevene du mottar fra Club VITA.


Bruk dine poeng til premier/premiebevis i Club VITAs premie-shop

Alle poeng du har opptjent kan innløses i premier/premiebevis i Club VITAs premie-shop. Det er alltid et stort utvalg av premier å velge mellom på de ulike poengnivåene.

Når du har valgt ønsket premie, vil du motta en mail fra oss som bekrefter valgt premie. Husk å skrive ut denne bekreftelsen når du skal hente premien i en av våre butikker. Premien kan hentes umiddelbart.

Det er ikke mulig å bytte inn poengene inn i kroner.


Slik bestiller du premier/premiebevis i Club VITAs premie-shop

Du må logge deg inn på din personlige medlemsside på www.clubvita.no for å se hvilke premier/premiebevis du kan få for dine poeng.

Velg ønsket premie. Deretter vil du motta en e-post fra Club VITA, som bekrefter valgt premie. Når du skal innløse premien i butikken kan du vise frem e-posten med premiebeviset ved hjelp av din smarttelefon eller vise premiebeviset som du finner i Club VITA appen. Du kan også printe ut e-posten og ta den med deg. For å kunne innløse premien skal du vise frem ditt digitale medlemskort eller opplyse ditt telefonnummer.


Er det alltid de samme premiene i premie-shopen?

Vi endrer stadig premiene i premie-shopen, slik at det alltid er et nytt og spennende utvalg å velge mellom på de forskjellige poengnivåene. Det er derfor lurt å holde et øye med hva som kommer av nyheter i premie-shopen, slik at du vet når du vil innløse poengene dine.


14 dagers angrerett ved valg av premie i premie-shop

Etter at du har valgt en premie i premie-shopen på clubvita.no, har du 14 dagers angrerett, regnet fra den datoen du faktisk bekreftet valg av ønsket premie. Merk: denne angrefristen gjelder ikke dersom du allerede har hentet premien!


Dine poeng utløper etter 2 år

Poengene utløper 2 år etter opptjening. Du vil få en påminnelse fra oss innen 3 måneder før de utløper. Når du bruker poengene dine i premie-shopen, vil det alltid være de eldste poengene som brukes først.


Alle poeng er personlige

Alle opptjente poeng er personlige og kan ikke under noen omstendighet overføres til familiemedlemmer eller andre medlemmer.


Vil du ikke lenger være medlem av Club VITA?

Dersom du ønsker å melde deg ut av Club VITA, logger du deg inn på clubvita, og klikker på «meld meg ut-knappen» under profilsiden din. Da slettes alle opplysninger om deg, samt poengene du har opptjent. Vær oppmerksom på at du ikke kan innløse ubrukte premiebeviser når du har bekreftet din utmelding av Club VITA.

Club VITA Favoritter

Club VITA Favoritter er en egen klubb innad Club VITA som lar deg opptjene ulike former for bonus i tillegg til Club VITA poeng. Du kan få vite mer om de ulike Favoritt-Klubbene, og melde deg inn via en av våre VITA/VITA Exclusive butikker.

Bonusopptjeningen i Club VITA Favoritter er gyldig i 1 år fra første kjøpsdato.

Ønsker du å melde deg ut av en Favoritt-Klubb, vil all bonusoppsparing bli slettet, men dine Club VITA poeng beholdes med mindre du melder deg helt ut av Club VITA. Du kan selv melde deg ut av en Favoritt-Klubb under «Min Profil» eller i en av våre butikker.